Politique d'échange :

Pour procéder à un échange, les étapes suivantes doivent être suivies :

Tout d'abord, dès la réception de votre commande, vérifiez chacun de ses articles. Les retours d'articles utilisés, lavés ou endommagés par le client ne pourront pas être acceptés.

Si le motif de l'échange n'est pas imputable à la marque, par exemple un changement de dimension ou une interprétation incorrecte des produits, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été expédié, en parfait état et avec l'emballage d'origine complet.

Comment ? Suivez ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à info@muarehome.com en indiquant le numéro de commande, votre nom et l'échange que vous souhaitez effectuer.
2. Dès réception de cette demande, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre pour l'échange, afin de vous apporter une solution personnalisée.

Pour toute question et/ou réclamation, envoyez-nous un e-mail à : info@muarehome.com

En cas de défaut d'un produit ou d'erreur de notre part :

Envoyez-nous des photos sur lesquelles nous puissions voir le défaut du produit ou l'erreur d'expédition, accompagnées de vos coordonnées et de votre numéro de commande, à : info@muarehome.com

Une fois la vérification effectuée, l'échange sera accepté par Muaré, qui prendra en charge les frais d'expédition générés par cette procédure.

• Échange : la même marchandise sera renvoyée au client sans aucun coût et le produit défectueux ou erroné sera récupéré.

Politique de retour :

Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :

Tout d'abord, dès la réception de votre commande, vérifiez chacun de ses articles. Les retours d'articles utilisés, lavés ou endommagés par le client ne pourront pas être acceptés.

Demandez le retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit par e-mail à info@muarehome.com. Merci de nous indiquer dans cet e-mail le numéro de commande, votre nom et le motif pour lequel vous retournez l'article.

Dès réception de votre demande de retour, nous vous contacterons pour vous indiquer les étapes à suivre.

Le retour sera à la charge du client. Préparez le colis à expédier dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il soit en parfait état, tel que vous l'avez reçu et non utilisé. Le retour doit remplir ces conditions pour être accepté.

Dans les 30 jours ouvrables suivants, le montant de l'achat vous sera remboursé. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Comment ? Suivez ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à info@muarehome.com en indiquant le numéro de commande, votre nom et le motif pour lequel vous retournez l'article.
2. Dès réception de cette demande, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre pour le retour.
3. Dès que nous aurons reçu la marchandise et vérifié qu'elle est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant de l'article.

Pour toute question et/ou réclamation, envoyez-nous un e-mail à : info@muarehome.com