Umtauschrichtlinie:

Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen die folgenden Schritte befolgt werden:

Überprüfen Sie zunächst nach Erhalt Ihrer Bestellung jedes einzelne Element. Rücksendungen von Artikeln, die benutzt, gewaschen oder vom Kunden beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

Wenn der Grund für den Umtausch nicht auf einen Fehler der Marke zurückzuführen ist, z. B. eine Größenänderung oder falsche Interpretation der Produkte, trägt der Kunde die Versandkosten.

Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es versandt wurde – in einwandfreiem Zustand und mit der vollständigen Originalverpackung.

Wie? Befolgen Sie diese Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an atc@sgpartners.es mit Angabe der Bestellnummer, des Namens und des gewünschten Umtauschs.
2. Nach Erhalt dieser Anfrage setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Vorgehensweise für den Umtausch mitzuteilen und Ihnen eine individuelle Lösung für Ihr Problem anzubieten.

Für Fragen und/oder Reklamationen senden Sie uns eine E-Mail an: atc@sgpartners.es

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits:

Senden Sie uns Fotos, auf denen der Produktfehler oder der Versandfehler zu sehen ist, zusammen mit Ihren Daten und der Bestellnummer an: atc@sgpartners.es

Nach Überprüfung akzeptiert Muare Home den Umtausch und übernimmt die durch diesen Prozess entstehenden Versandkosten.

• Umtausch: Das fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkt wird ohne zusätzliche Kosten für den Kunden ersetzt, und das falsche Produkt wird zurückgenommen.

Rückgaberecht:

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen die folgenden Schritte befolgt werden:

Fordern Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an atc@sgpartners.es an. Bitte geben Sie in dieser E-Mail die Bestellnummer, den Namen und den Grund für die Rücksendung des Artikels an.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, wie Sie es erhalten haben, und nicht verwendet wurde. Die Rücksendung muss diesen Bedingungen entsprechen, um akzeptiert zu werden.

Innerhalb von 30 Werktagen wird Ihnen der Kaufbetrag erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie beim