Ruilen en retourneren
Ruilbeleid:
Om een artikel te ruilen, moeten de volgende stappen worden gevolgd:
Controleer allereerst, zodra u uw bestelling ontvangt, elk artikel daarvan. Retourzendingen van artikelen die door de klant zijn gebruikt, gewassen of beschadigd, kunnen niet worden aanvaard.
Als de reden van de ruil niet aan het merk te wijten is, bijvoorbeeld een andere maat of een onjuiste interpretatie van de producten, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat waarin het is verzonden, in perfecte staat en met de volledige originele verpakking.
Hoe? Volg deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@muarehome.com met vermelding van het bestelnummer, uw naam en de ruil die u wilt doen.
- Zodra wij dit verzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om aan te geven hoe de ruil verloopt, zodat wij u een oplossing op maat kunnen bieden.
Voor vragen en/of klachten kunt u ons een e-mail sturen naar: info@muarehome.com
Bij een gebrek aan een product of een fout van onze kant:
Stuur ons foto's waarop wij het gebrek aan het product of de verzendfout kunnen zien, samen met uw gegevens en bestelnummer, naar: info@muarehome.com
Na controle wordt de ruil door Muaré aanvaard en nemen wij de verzendkosten van dat proces voor onze rekening.
- Ruil: dezelfde artikelen worden kosteloos opnieuw aan de klant geleverd en het product met het gebrek of de vergissing wordt opgehaald.
Retourbeleid:
Om een retourzending te doen, moeten de volgende stappen worden gevolgd:
Controleer allereerst, zodra u uw bestelling ontvangt, elk artikel daarvan. Retourzendingen van artikelen die door de klant zijn gebruikt, gewassen of beschadigd, kunnen niet worden aanvaard.
Vraag de retourzending aan binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product via e-mail naar info@muarehome.com. Vermeld in die e-mail het bestelnummer, uw naam en de reden waarom u het artikel retourneert.
Zodra wij uw retourverzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om de te volgen stappen aan te geven.
De retourzending is voor rekening van de klant. Maak het te verzenden pakket gereed in de originele verpakking en zorg ervoor dat het in perfecte staat is, precies zoals u het hebt ontvangen en ongebruikt. De retourzending moet aan deze voorwaarden voldoen om te worden aanvaard.
Binnen de daaropvolgende 30 werkdagen wordt het aankoopbedrag aan u terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via het betaalmiddel dat u bij de aankoop hebt gebruikt.
Hoe? Volg deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@muarehome.com met vermelding van het bestelnummer, uw naam en de reden waarom u het artikel retourneert.
- Zodra wij dit verzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om aan te geven hoe de retourzending verloopt.
- Zodra wij de artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd dat ze in goede staat zijn, betalen wij het bedrag van het artikel terug.
Voor vragen en/of klachten kunt u ons een e-mail sturen naar: info@muarehome.com
