Cambi e resi
Politica di cambio:
Per effettuare un cambio è necessario seguire questi passaggi:
Innanzitutto, una volta ricevuto l'ordine, controlla ogni articolo. Non potranno essere accettati resi di articoli usati, lavati o danneggiati dal cliente.
Se il motivo del cambio non è imputabile al marchio, ad esempio un cambio di misura o un'interpretazione errata dei prodotti, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, in perfetto stato e con l'imballaggio originale completo.
Come? Segui questi passaggi:
- Invia un'e-mail a info@muarehome.com indicando il numero d'ordine, il nome e il cambio che desideri effettuare.
- Una volta ricevuta la richiesta, ti contatteremo per indicarti come procedere al cambio, così da poterti offrire una soluzione personalizzata.
Per qualsiasi domanda e/o reclamo scrivici a: info@muarehome.com
In caso di difetto di un prodotto o di errore da parte nostra:
Inviaci foto in cui si possa vedere il difetto del prodotto o l'errore di spedizione, insieme ai tuoi dati e al numero d'ordine, a: info@muarehome.com
Una volta verificato, il cambio sarà accettato da Muaré, che si farà carico delle spese di spedizione generate da tale procedura.
- Cambio: la stessa merce verrà rispedita al cliente senza alcun costo e il prodotto difettoso o errato verrà ritirato.
Politica di reso:
Per effettuare un reso è necessario seguire questi passaggi:
Innanzitutto, una volta ricevuto l'ordine, controlla ogni articolo. Non potranno essere accettati resi di articoli usati, lavati o danneggiati dal cliente.
Richiedi il reso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto tramite e-mail a info@muarehome.com. Ti preghiamo di indicare in tale e-mail il numero d'ordine, il nome e il motivo per cui restituisci l'articolo.
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti contatteremo per indicarti i passaggi da seguire.
Il reso sarà a carico del cliente. Prepara il pacco da spedire nel suo imballaggio originale e assicurati che sia in perfetto stato, come lo hai ricevuto e non utilizzato. Il reso deve soddisfare queste condizioni per essere accettato.
Nei 30 giorni lavorativi successivi ti verrà rimborsato l'importo dell'acquisto. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Come? Segui questi passaggi:
- Invia un'e-mail a info@muarehome.com indicando il numero d'ordine, il nome e il motivo per cui restituisci l'articolo.
- Una volta ricevuta la richiesta, ti contatteremo per indicarti come procedere con il reso.
- Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in buono stato, procederemo al rimborso dell'importo dell'articolo.
Per qualsiasi domanda e/o reclamo scrivici a: info@muarehome.com
